«Цифрові технології у соціальній сфері»: шлях до ефективності та доступності допомоги населенню
14 листопада в Хмельницькій області відбувся масштабний практичний форум «Цифровізація соціальних послуг», організований Хмельницькою обласною радою спільно з Міністерством соціальної політики України. Захід зібрав близько 150 учасників: представників відділів соціального захисту, центрів надання соціальних послуг, фахівців територіальних громад, а також експертів і громадськість.
Основною темою обговорення стали інноваційні цифрові рішення для сфери соціального захисту, зокрема тренінг із кейс-менеджменту, який має стати важливим кроком у реформуванні системи соціальної допомоги на місцевому рівні. Міністерство соціальної політики України нещодавно приєдналося до Європейської соціальної мережі (ESN), що відкриває нові можливості для обміну досвідом із європейськими країнами та впровадження сучасних практик у наданні соціальних послуг. Це значно сприятиме підвищенню доступності й якості послуг та прискорить реформування соціальної сфери.
Голова обласної ради Віолета Лабазюк наголосила на важливості проведення таких освітніх заходів, які 
допоможуть фахівцям освоїти новітні підходи до цифровізації. Вона зазначила:
«Цифровізація — це не лише зручні онлайн-послуги для людей, але й значне підвищення ефективності допомоги тим, хто її потребує, — соціально незахищеним верствам, ветеранам та їхнім родинам. Запровадження електронних послуг, побудованих за європейськими стандартами, значно покращить життя мешканців регіону та забезпечить комплексний підхід до вирішення кожної ситуації. Ключовим у цьому процесі є тісна співпраця соціальних служб, медичних установ, громадських організацій та місцевих органів влади».
Учасники заходу ознайомилися з єдиною інформаційною системою соціальної сфери, яка об'єднує дані про надавачів і отримувачів соціальних послуг та забезпечує швидку обробку заявок і контроль за наданням послуг. Система включає механізм подання та обробки заяви, призначення надавача послуг, а також можливість підпису документів як на папері, так і на планшеті. Важливу роль відіграє також електронний кейс-менеджмент, що дозволяє об'єднувати соціальні та медичні дані, скорочуючи час на отримання послуг і забезпечуючи більш ефективний моніторинг потреб кожного клієнта.
Тетяна Руденко, директор Хмельницького обласного центру цифровізації соціальної сфери, розповіла, що в Україні вже цифровізовано близько 40% соціальних послуг, і цей процес триває. Завдяки новим цифровим рішенням громадяни мають можливість отримувати послуги швидше, а соціальні працівники — краще взаємодіяти з населенням. Також фахівці проходять додаткове навчання для більш ефективної роботи з людьми, які опинилися в складних життєвих обставинах.
Провідний фахівець з навчання за допомогою цифрових технологій Проєктного офісу Міністерства соціальної політики України Катерина Коцюбівська під час тренінгу навчала учасників створювати індивідуальні програми підтримки за допомогою кейс-менеджменту. Цей підхід спрямований на те, щоб не лише забезпечити людей основними соціальними послугами, але й максимально інтегрувати їх в активне суспільне життя. Особлива увага приділялася ветеранам, людям з інвалідністю та тим, хто опинився у складних життєвих обставинах.
На завершення Віолета Лабазюк підкреслила, що створення подібних комунікаційних майданчиків є важливим кроком до підвищення доступності та ефективності соціальних послуг у регіоні та країні в цілому.
«Цей захід підтвердив, що обраний нами вектор розвитку соціального захисту є правильним. Спільні зусилля у навчанні фахівців та впровадженні цифрових технологій мають великий потенціал для нашої області», — зауважила голова обласної ради.
Цифровізація соціальних послуг та кейс-менеджмент — це не лише сучасна тенденція, а й необхідність для забезпечення рівного доступу до якісних послуг. За результатами заходу заплановано проведення додаткових тренінгів для нових учасників із територіальних громад Хмельниччини.
Реліз (оновлення) для промислового середовища
Коментарі:
Ваш коментар може бути першим :)
